Редакция от 3 ноября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает индивидуальный предприниматель Волков Максим Борисович (ИНН 773584032525, ОГРНИП 319774600019605), далее — Оператор, зачем и как он их защищает. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика действует для сайта esimtrek.ru (далее — Сайт), бота в Telegram @Esimtrek_bot (далее — Бот) и магазина Оператора на Яндекс Маркете.
1.3. Контакты по вопросам персональных данных: info@simtrek.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные Telegram: числовой ID, имя и имя пользователя (username) в том виде, как они указаны в Telegram, язык интерфейса.
2.2. Адрес электронной почты: для кассовых чеков, входа на Сайт и сообщений о заказе.
2.3. Данные заказов: номер заказа, страна и пакет, цена, дата, статус оплаты, номер платежа, номер eSIM (ICCID), код активации, статус eSIM, расход трафика и срок действия.
2.4. Переписка с поддержкой и файлы, которые пользователь прислал сам (например, скриншоты настроек).
2.5. Данные Сайта: учётная запись (почта и пароль в зашифрованном виде; при входе через Яндекс ID — идентификатор Яндекс ID, имя и адрес почты, которые передаёт Яндекс), IP-адрес, файлы cookie, данные Яндекс Метрики (просмотренные страницы, тип устройства и браузера, примерный регион).
2.6. Данные программы приглашений: кто кого пригласил, начисленные и списанные бонусы.
2.7. Данные заказов с Яндекс Маркета, которые Маркет передаёт продавцу для выдачи цифрового товара.
2.8. Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес, номер телефона и данные банковской карты. Данные карты вводятся на странице банка, Оператор их не получает.
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Продать и передать код активации eSIM, показать eSIM в «Мои eSIM», оформить пополнение, замену и возврат | 2.1–2.3, 2.7 | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Отправить кассовый чек, вести бухгалтерский и налоговый учёт | 2.2, 2.3 | исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Отвечать на обращения в поддержку | 2.1–2.4 | исполнение договора |
| Сообщать об остатке трафика и сроке eSIM | 2.1–2.3 | исполнение договора |
| Начислять бонусы за приглашения | 2.1, 2.6 | исполнение договора |
| Защищать Сайт и Бот от мошенничества и сбоев | 2.1, 2.5 | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Анализировать посещаемость Сайта | 2.5 | согласие |
Рекламные рассылки Оператор отправляет только тем, кто дал на них отдельное согласие. Сейчас такие рассылки не ведутся.
4. Что мы делаем с данными
4.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет и даёт доступ), блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные. Обработка автоматизированная.
4.2. Оператор не принимает решений, которые порождают юридические последствия для человека, только на основе автоматизированной обработки, кроме автоматической выдачи кода после оплаты и автоматического возврата неустановленной eSIM по просьбе покупателя.
5. Где хранятся данные
5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся в базе данных на сервере в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Резервные копии базы тоже хранятся в России.
6. Кому мы передаём данные
6.1. Ozon Банк — приём платежей и возвраты: сумма, номер заказа, электронная почта для чека.
6.2. Оператор фискальных данных — кассовые чеки по закону: сумма, электронная почта.
6.3. Telegram — переписка в Боте идёт через серверы Telegram, которые находятся за пределами России. Telegram обрабатывает данные по своим правилам.
6.4. Хостинг-провайдеры: сервер базы данных в России и сервер в Нидерландах, на котором работают Бот и Сайт.
6.5. ООО «Яндекс» — вход через Яндекс ID, Яндекс Метрика (аналитика Сайта), почта Яндекс 360, Яндекс Маркет (заказы с Маркета).
6.6. Поставщик профилей eSIM получает только код пакета и технический номер заказа. Имя, почту и Telegram ID покупателя Оператор ему не передаёт.
6.7. Государственные органы — по запросам, предусмотренным законом.
7. Передача данных за границу
7.1. Персональные данные передаются за пределы Российской Федерации:
- в Нидерланды, где работает сервер Бота и Сайта. Нидерланды — участник Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных;
- компании Telegram при переписке в Боте.
7.2. Трансграничная передача ведётся в порядке статьи 12 152-ФЗ.
8. Сколько мы храним данные
8.1. Данные заказов и чеков — 5 лет после окончания года, в котором был заказ: этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
8.2. Telegram ID, имя и почта — пока хранятся заказы этого человека, или до отзыва согласия, если заказов не было.
8.3. Переписка с поддержкой — 3 года после последнего сообщения.
8.4. Учётная запись на Сайте — до её удаления пользователем или Оператором.
8.5. Данные Яндекс Метрики — по правилам сервиса.
8.6. Когда срок истёк или цель достигнута, Оператор уничтожает данные в течение 30 дней.
9. Ваши права
9.1. Вы можете:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются и зачем;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
9.2. Запрос отправьте на info@simtrek.ru или напишите в поддержку в Боте. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, Оператор сообщит причину.
9.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если нет другого законного основания их хранить (например, хранения чеков по закону).
10. Как мы защищаем данные
10.1. Доступ к данным есть только у Оператора и лиц, которым он нужен для работы, по отдельным учётным записям.
10.2. Соединения с Сайтом, Ботом и базой данных зашифрованы. Вход на серверы только по ключам, пароли хранятся в зашифрованном виде.
10.3. База данных ежедневно копируется, копии хранятся в России.
10.4. Коды активации не пишутся в общие чаты и журналы ошибок.
11. Файлы cookie
11.1. Сайт использует необходимые cookie (вход в учётную запись, оформление заказа) и аналитические cookie Яндекс Метрики.
11.2. При первом заходе Сайт показывает сообщение об использовании cookie и Яндекс Метрики со ссылкой на эту Политику. Продолжая пользоваться Сайтом, пользователь соглашается на их использование. Отключить cookie можно в настройках браузера, но тогда часть функций Сайта может не работать.
11.3. Яндекс Метрика не записывает содержимое полей с почтой, паролем, кодами подтверждения и кодами активации eSIM.
12. Дети
12.1. Сайт и Бот не предназначены для детей младше 14 лет. Если мы узнаем, что получили данные ребёнка без согласия родителя, мы их удалим.
13. Изменения политики
13.1. Оператор может менять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на esimtrek.ru/privacy.
14. Оператор
Индивидуальный предприниматель Волков Максим Борисович
ИНН 773584032525
ОГРНИП 319774600019605
Почта: info@simtrek.ru