Купленная eSIM лежит в личном кабинете: «Мои eSIM» → ваша eSIM. Там кнопка установки, QR-код и код активации для ручного ввода. Устанавливать лучше дома, до поездки: телефону нужен интернет по Wi-Fi или через основную сим-карту.
Подходит ли ваш телефон
Наберите *#06#, как номер для звонка. Если на экране есть строка EID, телефон поддерживает eSIM. Ещё один способ: в настройках SIM-карт должен быть пункт «Добавить eSIM». Список моделей в гайде какие телефоны поддерживают eSIM.
Способ 1. Кнопкой
Работает на Android 10 и новее, если сайт открыт в Chrome.
- Откройте esimtrek.ru на этом телефоне и войдите в кабинет.
- «Мои eSIM» → ваша eSIM → «Установить на Android».
- Подтвердите установку в окне, которое откроет телефон.
Если кнопка не сработала, используйте QR-код или ручной ввод.
Способ 2. По QR-коду
QR-код нельзя отсканировать камерой того же телефона, на котором он открыт. Откройте кабинет на компьютере или другом телефоне.
- Samsung: Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM → Сканировать QR-код.
- Google Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить.
- Другие телефоны: найдите в настройках раздел SIM-карт или мобильной сети и пункт «Добавить eSIM».
Способ 3. Вручную
На том же экране, где сканируют QR-код, выберите ввод кода вручную. Вставьте код активации из кабинета, рядом с ним есть кнопка «Копировать». Если телефон просит адрес отдельно, вставьте адрес SM-DP+.
Что сделать после установки
- Проверьте, что eSIM включена: переключатель рядом с ней в списке SIM-карт должен быть активен.
- В поездке выберите eSIM для мобильного интернета. На Samsung: Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Мобильные данные. На Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → eSIM → Мобильный интернет.
- Включите на ней роуминг данных. На Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных. На Pixel: в настройках этой eSIM переключатель «Роуминг».
Основную сим-карту не выключайте, на неё приходят SMS от банка. А мобильный интернет на ней в поездке лучше отключить, чтобы оператор не списывал деньги за роуминг.
Если интернет не появился
- Проверьте, что мобильный интернет идёт через eSIM и на ней включён роуминг данных.
- Включите и выключите режим полёта, подождите 15–20 секунд.
- Выберите сеть вручную. Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → Выбрать вручную. Pixel: в настройках eSIM выключите автоматический выбор сети.
- Если в карточке eSIM в кабинете указан APN, добавьте точку доступа: Мобильные сети → Точки доступа → Добавить, впишите APN и сохраните.
Не помогло? Напишите в поддержку в Telegram @Esimtrek_bot, мы отвечаем круглосуточно. Не удаляйте eSIM: установить её заново обычно нельзя, а неисправную мы заменим бесплатно.
Частые вопросы
Можно ли установить eSIM заранее?
Да. Срок у большинства пакетов начинается после прилёта, когда телефон подключится к сети в стране. Последний день для установки указан в карточке eSIM в кабинете.
Телефон написал ошибку при установке. Что делать?
Откройте список SIM-карт в настройках: eSIM могла установиться, несмотря на ошибку. Не вводите код повторно, напишите в поддержку.
Пункты в моих настройках называются иначе. Где искать?
Названия меняются от марки и версии Android. Ищите раздел SIM-карт, мобильной сети или подключений. Можно воспользоваться поиском по настройкам: введите «eSIM».
